Ingresa a tu cuenta 11va y vuelve a donde lo dejaste
Tu cuenta 11va guarda tu saldo, tu historial de juego y tus preferencias de lobby. Ingresa con tu celular o número de documento desde cualquier dispositivo conectado.
Cómo protegemos tu sesión y tu saldo
Cada vez que ingresas, la conexión entre tu dispositivo y nuestros servidores está cifrada con SSL. Tu contraseña nunca se almacena en texto plano y cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo requiere el código OTP enviado a tu celular. Si detectamos actividad inusual, como varios intentos fallidos o un ingreso desde una ubicación muy distinta, suspendemos temporalmente el acceso y te enviamos un aviso para que confirmes si fuiste tú.
Cifrado SSL
Toda la comunicación entre tu navegador y 11va viaja encriptada, así que tus datos de ingreso y tu información de cuenta no pueden ser leídos por terceros.
Código OTP obligatorio
Cada vez que inicias sesión desde un dispositivo o red que no reconocemos, te pedimos ingresar el código de seis dígitos que enviamos a tu celular registrado.
Verificación de identidad
Antes de procesar tu primer retiro, te solicitamos una foto de tu documento de identidad para confirmar que la cuenta está a tu nombre y proteger tu saldo.
Cierre automático de sesión
Si dejas la cuenta abierta sin actividad durante cierto tiempo, el sistema cierra la sesión automáticamente para evitar que alguien más use tu dispositivo.
Deposita apenas ingreses con tus apps de siempre
Una vez dentro de tu cuenta, puedes recargar tu billetera con Yape, Plin o PagoEfectivo. Abre el menú de depósitos, elige el método, copia el número de cuenta o escanea el código QR, confirma con tu PIN en la app de pago y el saldo aparece en tu cuenta 11va en menos de un minuto. Los retiros van directo a tu cuenta bancaria BCP o Interbank después de la verificación de identidad.
Qué hacer si no puedes ingresar
Si olvidaste tu contraseña, usa la opción de recuperación que envía un enlace de restablecimiento a tu correo registrado. Si no recibes el código OTP por SMS, verifica que el número de celular en tu cuenta sea el correcto y que tengas señal. Si el problema persiste, escribe al chat en vivo desde la página principal o envía un correo con tu número de documento para que revisemos tu cuenta.
Chat en vivo
Abre el ícono de chat en la esquina inferior derecha de la página y explica el problema. Un agente en español te responde con los pasos para recuperar tu acceso.
Correo de soporte
Escribe a la dirección de contacto que aparece en el pie de página, incluye tu número de documento y una captura del mensaje de error si lo hay.
Recuperación de contraseña
Desde la pantalla de ingreso, selecciona olvidé mi contraseña, ingresa tu correo registrado y sigue el enlace que te llegue para crear una nueva clave de acceso.
Qué pasa cuando ingresas a tu cuenta
Cuando ingresas a 11va, el sistema verifica tu identidad con un código de un solo uso que llega por SMS. Una vez dentro, ves tu saldo actualizado, tu historial completo de depósitos y retiros, y las tragamonedas o mesas en vivo que jugaste la última vez. Si es la primera vez que ingresas desde un
dispositivo nuevo, te pedimos confirmar con el mismo celular que usaste al crear la cuenta; esto protege tu saldo y evita accesos no autorizados. Puedes cerrar sesión en cualquier momento o dejar que expire automáticamente después de cierto tiempo de inactividad. Tu cuenta se sincroniza entre el navegador del celular y la computadora, así que
si depositas desde el teléfono y luego abres la computadora, el saldo ya está ahí. No necesitas volver a cargar la página para ver movimientos nuevos: el lobby actualiza tu billetera en tiempo real cuando confirmas un depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo.
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Código OTP por SMS Cada vez que ingresas desde un dispositivo o red nueva, te enviamos un código de confirmación al celular registrado en tu cuenta para validar que eres tú quien está entrando.
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Saldo sincronizado Tu billetera muestra el mismo monto en el celular, la tablet y la computadora. Cualquier depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo aparece de inmediato en todos los dispositivos conectados.
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Historial completo Dentro de tu cuenta encuentras el registro de cada depósito, retiro, apuesta y ronda jugada, con fecha, hora y monto, para que puedas revisar cualquier movimiento cuando quieras.
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Soporte en español Si tienes algún problema para ingresar o recuperar tu contraseña, nuestro equipo de soporte responde en español por chat en vivo o correo con los pasos específicos para tu caso.
Cuenta
Cuando ingresas a 11va, el sistema verifica tu identidad con un código de un solo uso que llega por SMS. Una vez dentro, ves tu saldo actualizado, tu historial completo de depósitos y retiros, y las tragamonedas o mesas en vivo que jugaste la última vez. Si es la primera vez que ingresas desde un dispositivo nuevo, te pedimos confirmar con el mismo celular que usaste al crear la cuenta; esto protege tu saldo y evita accesos no autorizados. Puedes cerrar sesión en cualquier momento o dejar que expire automáticamente después de cierto tiempo de inactividad.
Abrir mi cuentaTus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.
Dudas sobre cómo ingresar y usar tu cuenta
11va Ingresar
La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.
El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.